服务内容

*专业维修HP、CANON、EPSON、SAMSUNG等品牌打印机。

*销售各种打印机、传真机耗材及零备件。

*免费拷贝HP、Canon、EPSON、SAMSUNG等品牌打印机驱动。

*热线技术支持，为您解决打印机使用过程中遇到的各种问题。

*承担各单位委托激光、喷墨、针式打印机的定期上门清洁及维护工作。

服务标准和要求

● 维修站要求维修技术人员在最短的时间内，用最快的速度来处理好每一个用户的呼叫，以实现100%的用户满意度。

● 维修站要求维修技术人员在每一次服务结束后都能认真地、实事求是地填写维修报告，并且由用户签字盖章，对于本次不能结束的呼叫应及时向有关方面汇报。

服务质量指标：

1、用户无论在什么地方购买的机器，凡送修的保内机器，本中心将免费进行维修；送修的保外机器，本中心将在一天内通知故障情况及有关费用。

2、服务回应时间（临时呼叫除外）回应时间是维修调度中心接收到召唤起至维修技术人员到达用户处的时间间隔，每一工作日按八小时计。

收费标准：

1、 打印机维修费用＝基本维修费+更换配件费用

2、 单台打印机维修基本维修费29元起

3、 对与本公司签有耗材协议及维修协议的用户及单位，提供免费上门维修服务

备注：

● 到场时间指在无特殊原因，且机器不能再有任何工作情况下。

● 签有协议的用户可享受上门维修及取机和耗材送货服务，不包括维修所发生的配件费。

● 本服务仅针对成都市区内用户及单位。