复印机包年保修收费标准：

 

机型项目	低速机15-20张/分钟	中速机21-30张/分钟	中高速机31-40张/分钟	高速机41张/分钟以上
保修期限	一年	一年	一年	一年
保修费	300元/年	400元/年	500元/年	800元/年
保养方式	两月一次，其它时间机器故障随叫随到
保修方式	上门服务次数不限
响应速度	成都主城六区四个工作小时，郊区八个工作小时。
备注：郊区外用户保修在以上基础上增加20%的费用，其它维修保养价格请至电查询。

服务原则：

本着优质快速服务的原则,即时上门。本市用户(内环内)8小时内响应批发价销售零配件及耗材。凡在我公司所购之复印机零配件,均按工单注明之张数保修。

维修方式：

网络、电话至店召唤，我公司上门进行维修服务。中小修现场处理，大修由我公司负责该机器设备运输。（运输费用、人工及运输风险由我公司承担）

如客户机器性能比较稳定或复印量很小，也可以选择按次数及维修清空收费，具体收费方式如下：

复印机小修标准：（50元/台/次）

1.清洁及调整设备
2.更换除感光体外的易损配件。
3.维修光学、输纸、显影、定影部件中之一处故障。

复印机中修标准：（160元/台/次）

1.更换感光体及相关部件
2.处理电路故障
3.处理多处部件故障

复印机大修标准：（480元/台/次）

1、复杂故障（按设备翻新标准处理）
2、凡大修用户，均赠送一年保养服务

复印机常年维修、保养服务标准：

正常工作时间内，用户召唤8小时（工作时间）上门，合约期内召唤次数不限，处理设备任何故障，均不再收取维修工时费，零配件可按批发价格计算，每月定时回访一次，如用户在合约期内，节假日中需要召唤上门服务请与我公司联系。

服务流程：

1、招唤上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数。
4、按用户要求进行维修。
5、开出工单，确认费用。
6、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次）
7、回公司交工单及时建档。

服务时限：

1、保修及签约用户8小时（工作时间）内响应。
2、会员用户8小时（工作时间）内响应。
3、需即时上门（4小时内）的用户，加收维修费的10%加急费（不含零配件费）。

服务质量保证：

1、我公司保证所售复印机之零配件，纸张，耗材与发票工单的一致。
2、凡我公司所售之复印机配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修张数获得保障。
3、保修用户使用不当及零配件表面硬伤造成的故障配件费由用户承担。